Bij An & Suz Cozy Living willen we dat je helemaal blij bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

Na ontvangst van het product heb je 14 dagen om het te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we het volgende:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het product zit in de originele verpakking, met eventuele labels en accessoires.
  • Je voegt het ordernummer of de pakbon toe.

Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer compleet zijn, kunnen wij helaas niet of slechts gedeeltelijk terugnemen.

Zo meld je je retour

Stuur een e-mail naar info@an&suzcozyliving.nl onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd door ons is geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag — binnen 14 dagen aan je terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Speciaal voor jou op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Beschadigd of verkeerd ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@An&Suzcozyliving.nl en stuur een foto mee. We zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Mail ons gerust via info@an&suzcozyliving.nl — we helpen je graag verder.