Laatst gewijzigd: 16-07-2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Ansuz Cozy Living, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Ansuz Cozy Living
  • Vestigingsadres: Langestraat 49b 7491 AB Delden
  • Retouradres: gelijk aan vestigingsadres
  • Telefoonnummer: +31 74 785 0376
  • Bereikbaarheid: ma t/m vr 9:00–17:00
  • E-mailadres: info@ansuzcozyliving.nl
  • KvK-nummer: 98491288
  • BTW-identificatienummer: NL868517926B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ansuz Cozy Living en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  2. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding. Kleuren en formaten kunnen op het scherm licht afwijken van de werkelijkheid.
  3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Ansuz Cozy Living niet.
  4. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Ansuz Cozy Living bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Ansuz Cozy Living treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Bij meerdere producten in één bestelling met verschillende leverdata: op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
  4. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd het modelformulier voor herroeping (zie einde van dit document) in te sturen naar info@ansuzcozyliving.nl, of door een andere ondubbelzinnige verklaring te doen dat hij de overeenkomst wenst te herroepen.
  5. De consument stuurt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping, terug.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen — vergelijkbaar met hoe hij dat in een fysieke winkel zou doen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan onder lid 1 toegestaan.

Artikel 8 — Kosten in geval van herroeping

  1. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
  2. Ansuz Cozy Living vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
  3. Ansuz Cozy Living gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Ansuz Cozy Living mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden — welk tijdstip eerder valt.

Artikel 9 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk / gepersonaliseerde producten);
  2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 10 — De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Verzendkosten worden separaat vermeld tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van het bezorgadres en de gekozen bezorgmethode.
  4. Kennelijke prijsfouten binden Ansuz Cozy Living niet.

Artikel 11 — Conformiteit en garantie

  1. Ansuz Cozy Living staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Op alle producten van Ansuz Cozy Living geldt het wettelijke recht op conformiteit (art. 7:17 BW): het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende een redelijke termijn na aankoop.
  3. Een eventueel door de fabrikant of leverancier verleende aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 — Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Ansuz Cozy Living kenbaar heeft gemaakt.
  2. Ansuz Cozy Living zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Streeflevertijd is 1-5 werkdagen na ontvangst van de betaling, onder voorbehoud van voorraad.
  3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Ansuz Cozy Living tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Ansuz Cozy Living bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 13 — Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen de betalingstermijn zoals opgegeven bij de bestelling.
  2. Ansuz Cozy Living accepteert de betaalmethodes zoals vermeld bij het afrekenen.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Ansuz Cozy Living te melden.

Artikel 14 — Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Ansuz Cozy Living via info@ansuzcozyliving.nl.
  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
  3. De consument kan een klacht ook aanmelden via het Europese Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 15 — Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Ansuz Cozy Living en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin Ansuz Cozy Living is gevestigd.

Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.